Page 17 - usttak

turizmi için Türkiye’ye, özellikle gelişmiş ülkelerden rağbet var” ifadelerini kullandı. leri kullanıyor olmaları ile hekim başarıları sağlık turistlerinin gözünden kaçma-

maktadır (Eurostat, 2016). Komşu ülkelerimizde sağlık turistlerinin ülkemizi seçme
En Çok İngilizler Geldi.
nedenleri arasında coğrafi yakınlığı dikkate aldığı, bazı ülkelerde çıkan iç savaş,
2019’un ilk yarısında Türkiye’ye Avrupa ülkelerinden sağlık turizmi için gelenlerin çatışmalar ve maddi imkânsızlıklar neticesinde sağlık sistemlerinin yetersizliği de

sayısında dikkat çekici bir artış yaşandı. Türkiye’ye gelen İngilizlerin sayısı bir ön- sayılmaktadır. Ayrıca ülkemizde profesyonel sağlık çalışanları ile hekim başarıları
ceki yılın aynı dönemine göre %123 artarak 30 bin 460 kişiye ulaşırken İtalyanlarda ve son teknolojiyi kullanan sağlık tesislerinin varlığı da sağlık turistlerinin tercihini
%300, İsveçlilerde %100, Fransızlarda %50 ve Almanlarda %32 artış görüldü. etkilemektedir.

İstanbul ilinde yapılan bir çalışmaya göre sağlık turistlerinin % 45,9’i hekimlere ve

sağlık çalışanına olan güvenin, % 40,32’si tedavi ücretlerinin kendi ülkelerinden
daha ekonomik olmasının ve %32,26’sı turizm çekicilikleri nedeniyle İstanbul’u ter-
cih ettiklerigörülmektedir. Özellikle İstanbul›da yabancı dil bilen eğitimli personel-
lerin varlığı ve JCI Akreditasyonuna sahip 23 hastanenin varlığı sağlık turistlerine

güven verdiği ve tercihlerini etkilediği ifade edilmektedir (Çapar, 2018; Zengingönül
vd., 2012).

Benzer şekilde Amerika Medikal Turizm Derneği’nin sağlık turizmi sunucusu ülke-

lere yönelik yaptığı çalışmada; katılımcıların %81’inin kendi ülkeleri dışında sağlık
hizmeti aldığı sağlık kurumunun sahip olduğu akreditasyon belgesi nedeniyle ter-
cih ettiği anlaşılmıştır. Sağlık turistleri için maliyet ne kadar önemli olsa da birçok
çalışmaya göre kalite tercih nedenlerinde ilk sıradadır. Bireylerin kalite algılarını

sunulan bakım hizmetlerinin kalitesi, sağlık personelinin hasta ile kurduğu sağlık-
lı iletişim, kolay ulaşım ve konaklama gibi unsurların etkilediği düşünülmektedir
(Manaf vd., 2015). Bu nedenle sağlık kurumlarında yüksek kalite standartlarında
hizmet verildiğinin ispatı niteliğinde uluslararası kabul gören sertifikalar ve akredi-

tasyon belgelerine sahip olması sağlık turistlerinin tercihini olumlu etkilemektedir
(Binler, 2015). Tüm dünyada hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması, hasta bakım
kalitesinin en üst seviyede geliştirilmesi, hasta ve çalışan adına oluşabilecek risk
faktörlerinin ortadan kaldırılması, kaliteyi geliştirmesi ve güvenliğin sürekliliğini

sağlanması adına hasta ve organize yapıları odaklı akreditasyon sistemleri kurum-
ları belgelendirmektedir.

Türkiye’de akreditasyon kuruluşları ile sektör paydaşları sağlık turizmi sektöründe-

ki akreditasyon standartları belirlenmesi ve geliştirilmesini hedefleyen çalışmalara
başlamış ve mevcut durum tespiti, alt yapı çalışmaları, zorunlu hizmet standartla-
Sağlık Turisti Tercih Kriterleri rının belirlenmesi ve mevzuat hazırlıklarına hız vermiştir (Tuseb, 2018). Yine sağlık
turistlerinin kurumları tercih etme sebepleri arasında İstanbul ilinde özel hastane
İnternetin hayatımıza girmesiyle birlikte bilginin kolay ulaşılabilir olması ve kurum-

ların sağlık hizmeti standartlarını yükseltmesi, son teknolojik cihazları ve yöntem- yöneticilerine yönelik yapılan farklı bir çalışmaya göre kalitenin, hastanenin hekim

12 13