Page 73 - usttak

E Çevresel faktörler: Çevre kirliliği ve küresel ısınma özellikle Dolayısıyla, strateji geliştirirken Alman tüketicilerin bilinçli, titiz ve eksiksiz hizmet
Batı Avrupa olmak üzere tüm Dünya ülkelerinin duyarlı beklediğini unutmamak gerekmektedir.

olduğu bir konu olmuştur. Almanya, yapılan tatillerde Yine PESTLE analizinde de anlaşılacağı üzere, hedef Pazar ile olan her ilişki önem arz
konaklamanın çevre dostu otellerde veya tatil köylerinde etmektedir. Almanya ile olan ekonomik bağ, siyasi yakınlık, dış ticaret de önemli un-

olmasına oldukça önem veren bir topluluktur. surlardan bazılarıdır. İki ülkenin karşılıklı ilişkilerinin iyi olması turizmi de yakından etki-
lemektedir. Ülkelerin gelirlerinin bir kısmı turizm sektöründen gelmektedir, dolayısıyla
Bu konuda geliştirilmesi gereken stratejiler; paket tedavilere devletlerin ilişkilerinin iyi yönde olması turizm desteklerini, teşviklerini ve çalışmaları-

dahil edilecek otellerin çevre dostu oteller olması, bu oteller nı yakından ilgilendirmektedir.
ile anlaşma yapılmasıdır. Aynı zamanda hastalara tedavi ve Türkiye’nin ilk yıllarından bu yana Almanya ile dış ticaret ilişkisi aşağıdaki tablolarda
gezi bitiminde bir anket sunmak, sonrasında hastalar ile ilgili yıllara göre gösterilmiştir;

toplanan bilgiler sayesinde daha sonraki süreçte pazarlama
davranışı ve stratejisi belirlemede kıstas olabilmektedir. Çev-

resel ve sosyal faktörler kapsamındaki tüketici davranışlarını
ve trendlerini takip edebilmek adına anketler oluşturmak ve

data toplamak oldukça önemlidir.

PESTLE analizinden de anlaşılacağı üzere, sosyal faktörler başlığı altında tüketici dav-
ranışlarını değerlendirmemiz mümkün olmaktadır. Tüketici davranışlarının stratejik ka-
rarlar üzerindeki rolü çok büyüktür. Tablo 32: Türkiye’nin İlk Yıllarında Türkiye-Almanya Dış Ticareti
Kaynak: Koçak(1991), Özgiray (1998)

Tablo 31: Alman Tüketicilerin Özellikleri
Kaynak: Aslan (2011) Tablo 33: Türkiye-Almanya Arasında Dış Ticaret (ithalat-ihracat)
Kaynak: URL2

68 69