Page 91 - usttak

Tablo 59. Katılımcıların geldikleri ülkelere göre dağılımını göstermektedir. Tablo in- Tablo 61. Katılımcıların Türkiye’yi tercih etme nedenlerini göstermektedir. Tablo
celendiğinde en çok katılımcının sırasıyla Almanya (%19,4), Rusya (%19,4), Avustur- incelendiğinde katılıcıların %30,6 gibi büyük çoğunluğunun sağlık hizmetlerinin
ya ve Belçika’dan (%11,1) geldiği görülmektedir. kalitesini en önemli faktör olarak belirttiği görülmektedir. Takiben sırasıyla Fiyat
faktörünün (%22,2) ve sosyal medya faktörünün (11,2) önemli bulunduğu görülmek-
tedir. Teknik donanımın yeterliği ve iklim koşulları faktörlerinin ise hiçbir katılımcı
tarafından tercih edilmediği görülmektedir.
Başvuru şekli f %
Bireysel başvuru 27 75,0
Sigorta şirketi aracılığıyla başvuru 4 11,1

Seyahat acenteleri ve/veya tur operatörleri aracılığıyla 2 5,6 Faktörler f %

Diğer 3 8,3 Fiyat 8 22,2
Sosyal Medya (İnternet, Facebook, tweeter vs. reklam ve tavsiye-
Toplam 36 100,0 leri) 7 19,4

Tablo 60: Katılımcıların Hastaneye Başvuru Şekillerine Göre Dağılımı Doktorun Ünü 6 16,7
Önceki hastaların tavsiyesi 6 16,7
Hastanenin ünü 5 13,9
Tablo 60 katılımcıların medikal turizm kapsamında geldikleri hastaneye başvuru ve Reklam ve Tanıtım 4 11,1
geliş şeklini göstermektedir. Tablo incelendiğinde katılımcıların %75 gibi büyük ço-
ğunluğunun bireysel olarak başvurduğu, bunu sırasıyla sigorta şirketi aracılığıyla, Toplam 36 100
diğer başvuru şekillerinin ve Seyahat acenteleri ve/veya tur operatörleri aracılığıy- Tablo 62: Katılımcıların Hizmet Aldıkları Hastaneyi Tercih Etme Nedenleri
la başvurunun izlediği görülmektedir. Buradan hareketle medikal turizm kapsamın-
da Türkiye’ye gelen hastaların başvuru ve geliş sürecinde aracı kurumların etkin rol Tablo 62, katılımcıların hizmet aldıkları hastaneyi tercih etme nedenlerini göster-
oynamadığı yorumu yapılabilir. mektedir. Tablo incelendiğinde katılıcıların %22,2’si gibi büyük çoğunluğunun fiyat
faktörünü en önemli faktör olarak belirttiği görülmektedir. Takiben sırasıyla sosyal
medya faktörünün (%19,4), Doktorun ünü faktörünün (16,7) ve önceki hastaların

Faktörler f % tavsiyesi faktörünün (16,7) önemli bulunduğu görülmektedir.
Sağlık hizmetlerinin kalitesi 11 30,6
Fiyatların daha uygun olması 8 22,2

Sosyal Medya (İnternet, Facebook, tweeter vs. reklam ve tavsiyeleri 4 11,1 N Ortalama Std. Sapma
Tatil yapma fırsatlarının çokluğu 3 8,3
Medyada yer alan haber, reklam ve tanıtım 3 8,3 Memnuniyet 36 4,6 1,57971

Kendi ülkelerindeki uzun bekleme listeleri 2 5,6 Sadakat 36 4,5 1,70148
Mesafenin diğer ucuz ülkelere göre daha kısa olması 2 5,6
Nitelikli personele sahip olunması 2 5,6 Tablo 63: Memnuniyet ve Sadakat Ortalamaları
Yeterli teknik donanıma sahip olunması 0 0 Tablo 63, katılımcıların memnuniyet ve sadakat ölçeğine verdikleri cevapların orta-
İklim koşulları 0 0 lamalarını göstermektedir. Tablo incelendiğinde memnuniyet ortalamasının 4,6 ve

Bazı hizmetlerin kendi ülkelerinde sigorta kapsamında olmaması 1 2,8 sadakat ortalamasının ise 4,5 olduğu görülmektedir. 7’li likert ölçeğinde yapılan bu

Toplam 36 100 çalışmada ortalamaların 5’e (Kısmen Katılıyorum) yakın olduğu yani katılımcıların
aldıkları hizmetten kısmen memnun olduğu kısmen sadık hastalar olduğu yorumu
Tablo 61: Katılımcıların Türkiye’yi Tercih Etme Nedenleri yapılabilir.

86 87