Page 41 - usttak

Buradan hareketle literatüre dayanarak bir anket oluşturulmuş ve 2015 yılı Şubat-Mart Verimax yönlendirme uygulaması sonrasında, yüksek standartta sağlık hizmeti, hijye-
arasında araştırmanın evreni Mersin’deki özel bir hastanedeki personele uygulanmış- ne önem verilmesi, hizmet verme süresi, hastanenin teknik donanımı, hastanenin he-

tır. Katılımcılar seçilirken herhangi bir sıralamaya tabi tutulmadan kolayda örnekleme kim kadrosu, hastanenin uluslararası standardı, aracı kuruluşların yönlendirmesi mad-
metodu ile tamamen rastgele ve anketi cevaplamayı kabul eden sağlık çalışanlarına deleri 1. faktör, tedavi maliyetinin düşük olması, coğrafi açıdan yakın olması, ucuz ülke
uygulanmıştır.Veri toplama süresi 20.02.2015 tarihinde başlayıp 29.02.2015 tarihin- olması 2. faktör, sağlık hizmeti yanında turistik özelliklerinin fazla olması ise yalnız

de tamamlanmıştır. başına 3. faktör altında yer almıştır. Bu çerçevede 1. faktör “hizmet kalitesi”, 2. faktör
“ekonomiklik”, ve 3. faktör ise “turistik özellikler” olarak adlandırılmıştır. Yapılan ana-
lizlerde anketi oluşturan diğer sorular soru ve madde bazında incelenirken, hastane
9.3. Destinasyon Seçimi İle Alakalı Bulgular
tercih nedenleri, belirlenen bu 3 faktör bazında incelenmiş ve yorumlanmıştır.

Toplamda 157 yatağa sahip olup 40’ı hekim, 150’si sağlık personeli olmak üzere ida-
ri ve teknik kadroyla birlikte 400 kişilik uzman bir ekiple hizmetlerine başlayan özel
hastane, bölgeye en kaliteli sağlık hizmetlerini sunmayı hedeflemektedir. Araştırma

kapsamında özel hastanedeki personelin yabancı hastalara hizmet amacıyla eğitim
alıp almama durumu, yabancı hastalarla yaşadıkları sorunlar ve onlara göre yabancı
hastaların Türkiye’yi tercih nedenleri belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırma kapsamında
katılımcıların faktör analizi kapsamında ortaya çıkan yabancı hastaların destinasyon Figür 22. Varyans Analizi Sonuçları
tercih nedenleri, katılımcıların yabancı hastalarla karşılaştıkları sorunlar ve sosyo-de-

mografik özellikleri sırasıyla tablo halinde verilmiştir. Araştırmanın geçerlilik analizinde
faktör analizi uygulanmıştır. Varimax Yönlendirme metodu kullanılmıştır. Faktör analizi Araştırma modelinin bir bütün olarak anlamlı olup olmadığını test etmek için uygu-
sonuçlarından anketi 3 faktörden oluştuğu anlaşılmıştır. Ayrıca varyans değerleri ince- lanan ANOVA testi sonuçları tabloda verilmiştir. Modelin istatistiksel olarak anlamlı

lendiğinde anketi oluşturan 3 faktörün toplam varyansın %60’ını açıkladığı, diğer bir olduğu (p< 0,05) görülmektedir. Örneklem grubunda yer alan katılımcıların, yabancı
ifade ile yabancı hastaların ülkemizdeki hastaneleri seçme nedenlerini %60 oranında hasta ile olan iletişimde karşılaştıkları sorunlara ilişkin görüşleri sonraki tabloda sunul-
ölçtüğü söylenebilir. Temel Bileşenler analizi sonrasında elde edilen bileşen matrisin- muştur. 1 seçeneğinin “hiç sorun yaşamadım”, 2 seçeneğinin “çok az sorun yaşadım”,
de de anketin 3 faktörden oluştuğu anlaşılmıştır. 3 seçeneğinin “bazen sorun yaşadım” 4 seçeneğinin “sıkça sorun yaşadım ifadelerine
karşılık geldiği göz önüne alınarak değerlendirildiğinde, söz konusu görüşlerin “çok az
sorun yaşadım seçeneği” üzerinde yoğunlaştığı görülmektedir.

Figür 23. Hastane Çalışanlarının Yabancı Hastalarla İletişim Sırasında Karşılaştığı Sorunlar

Figür 21. Ölçeğin Faktör Analizi Bulguları

36 37