Page 45 - usttak

fiyatlı ülke ve ekonomikliğin önemli olduğunu, yabancı dil eğitimi alanlar kaliteli sağlık 9.5. Ukrayna’lı Turistlerin Türkiye’de Tercih Ettikleri Şehirlerin Sebepleri
hizmetinin önemli olduğunu, hasta yakınlarına sunulabilecek hizmetler bulunduğunu

ifade edenler kaliteli sağlık hizmeti, hijyen, düşük tedavi maliyeti ve ekonomikliğin Ukraynalı Turistlerin Türkiye’de geçici ve konaklamalarına bakıldığında dönem dö-
önemli olduğunu, çevrede gezilecek yerlerin olduğunu söyleyenler hijyen ve düşük nem 150bini aştığını ve genel ortalama olarak 49bin olduğunu söylemek mümkündür.
tedavi maliyetlerinin önemli olduğunu belirtmişlerdir. Çalışmayla benzer şekilde Sofa- (TÜİK) Bir diğer parametre olarak Türkiye’de yer alan Ukraynalı sağlık turistlerinin %51’i

er ve Firminger’in (2005) hastaların kalite algılarının incelendiği çalışmaları ve Taylor İstanbul ve Ankara gibi metropol şehirlerde yalnızca tedavi için, geri kalan %49’luk bö-
(1994) hastaların tatmini bağlamında sağlık hizmetleri pazarlaması incelemelerinin lüm ise kış ve yaz turizm konaklamaları ile bileşik şekilde Türkiye’de bulunmaktadırlar.
üzerine vurgu yaptığı ve önemli gördüğü unsular bu çalışmanın çıktılarıyla paralellik Antalya, Bodrum, İzmir, Muğla gibi bölgeler hem tatil hem de sağlık turizmi açısından
arz etmektedir. ayrı bir zenginliğe sahiptir ve Ukraynalı sağlık turistleri en çok bu bölgelere ziyarette
bulunmaktadırlar.
Araştırmada hastalarla iletişimin en büyük problem olduğu, en büyük tercih nedeninin
ise hizmet kalitesi olduğu gözlemlenmiştir. Yüksek standartta sağlık hizmeti, hijyene
önem verilmesi, hizmet verme süresi, hastanenin teknik donanımı, hastanenin hekim

kadrosu, hastanenin uluslararası standardı, aracı kuruluşların yönlendirmesi maddeleri 9.6. Ukrayna’lıların Tedavilerde Aradığı Standartlar ve Hizmetler
1. faktör, tedavi maliyetinin düşük olması, coğrafi açıdan yakın olması, ucuz ülke olma- Ukrayna hem yüksek gelirli hasta profiline, hem de düşük ve orta düzey gelire sahip
sı 2. faktör, sağlık hizmeti yanında turistik özelliklerinin fazla olması ise yalnız başına hasta profiline sahiptir. Bu ülkeye yönelik sağlık turizmi ve termal turizm çalışmaları-
3. faktör altında yer almıştır. Araştırma sonucunda; yabancı hastaların tercih sebepleri nın geliştirilmesinde; bu ülkedeki tedavi ve bakım hizmetlerinin yetersizliği, uzmanlaş-

üç faktör altında toplanmıştır. Bunlar: Hizmet Kalitesi, Ekonomiklik ve Turistik Özellik- mış personel eksikliği, yüksek teknolojili tıbbi cihazların bulunmaması veya yetersiz
ler olarak adlandırılmıştır. Hizmet kalitesi, Ekonomiklik ve medikal destinasyonun turis- olması, sağlık hizmetlerine ulaşım zorunluluğu, maliyetler gibi nedenlerle Türkiye’yi
tik özelliklerinin sağlık çalışanları açısından medikal turizm bağlamında önemli olduğu tercih ettikleri dikkate alınmalıdır. Ukraynalı sağlık turistleri hem ülkelerinde bulama-
yukarıdaki bulgularla ifade edilmiştir. Böylece çalışmada ifade edilen araştırma hipo- dığı kalibreli hizmetleri hem de aynı zamanda ucuz sağlık hizmeti alırken tatillerini de

tezleri kabul edilmiştir. Genel olarak sağlık çalışanlarına göre, yabancı hastaların bir güvenle yapabilmek isterler. Hem vize geçiş unsurlarının olmaması hem de son dö-
hastaneyi veya ülkeyi tercih etmelerinde önemli olan etkenler sırayla hizmet kalitesi, nemde Rusya ile kurdukları kötü ilişkiler sağlık turistlerinin tamamını Türkiye’ye yön-
hijyen, düşük tedavi maliyetleri, hekim kadrosu, akreditasyon, teknik donanım, hizmet lendirmektedir.
verme süre, coğrafik yakınlık ve düşük fiyatlı ülke olduğu söylenebilir. Sonuç olarak,

hizmet kalitesi ve ekonomiklik medikal turizmde öne çıkan faktörler olarak görülebilir.

9.4. Ukrayna’lı Hastaların Türkiye’de En Çok Tercih Ettiği Klinik ve Tedavi
Çeşitleri

Ukraynalı sağlık turistlerinin Türkiye kapsamlı olarak en çok tercih ettiği tedavi branş-

ları estetik ve ortodonti üzerine yoğunlaşmıştır. Bunun haricinde göz ve kadın doğum
amacı ile de sağlık turizmi oranı Ukrayna merkezli olarak sürekli bir artış trendi göster-
mektedir.

- Ortodonti

- Göz Hastalıkları
- Estetik ve Kozmetik Operasyonlar

- Kadın Doğum Hastalıkları ve Doğum

40 41