Page 43 - usttak

‘Hasta ile iletişimde’ gerçekleşen sorunlar incelendiğinde dikkat çeken %44’ünün (66 Katılımcıların %56’sı (84 kişi) kadındır. Meslek Yüksekokulu mezunu katılımcı oranı
kişi) ‘Çok az sorun yaşadığı’, %8,7’sinin (13 kişi) ‘Sıkça sorun yaşadığı’ gözlemlenmek- %40,7 (61 kişi) ile en yüksek lisansüstü mezunu en düşüktür (3 kişi). Mesleklere göre

tedir. ‘Hasta yakınları ile iletişimde’ gerçekleşen sorunlar açısından katılımcılar %48 en yüksek oranda (25,3) katılımcı hemşire en düşük 8 kişi ile hekim sınıfıdır. Katılım-
(72 kişi) ile ‘çok az sorun’ yaşamıştır. ‘Hastayı getiren aracı kuruluşlarla iletişimde’ olan cıların yabancı dil bilgileri çoğunlukla orta seviyededir (%52). 1-3 yıl arası çalışanların
sorunlar incelendiğinde %60,7’sinin (91 kişi) ‘Hiç sorun yaşamadığı’, %0,7’sinin (1 kişi) oranı %52’dir. Yurtdışında hizmet içi eğitimi almayanların oranı %98 ile 148 kişidir. Ka-

‘Sıkça sorun yaşadığı’ gözlemlenmektedir. ‘Hastaların kültürel alışkanlıklarından dolayı’ tılımcılardan sadece 2 kişi bu eğitimi almıştır. Yurtiçi düzenli hizmet içi eğitim alanların
olan sorunlar incelendiğinde %19,3’ünün ‘Hiç sorun yaşamadığı’, %44’ünün ‘Çok az so- sayısı 91’dir, diğerleri birkaç kez almışlardır. Yabancı hastalara sunulacak hizmetle ilgili
run yaşadığı’, %30’unun ‘Bazen sorun yaşadığı’, %0,7’sinin ‘Sıkça sorun yaşadığı’ göz- düzenli eğitim alanların sayısı 34 hiç almayanların 26 birkaç kez alanların 90’dır.
lemlenmektedir. ‘Hastanede sunulan yemekler konusunda’ olan sorunlar incelendiğin-
de %24,7’sinin ‘Hiç sorun yaşamadığı’, %47,3’ünün ‘Çok az sorun yaşadığı’, %22,7’sinin

‘Bazen sorun yaşadığı’, %5,3’ünün ‘Sıkça sorun yaşadığı’ gözlemlenmektedir. ‘Hasta-
ların hastane kurallarına uyması konusunda’ gerçekleşen sorunlar incelendiğinde
%21,3’ünün ‘Hiç sorun yaşamadığı’, %39,3’ünün ‘Çok az sorun yaşadığı’, %30’unun

‘Bazen sorun yaşadığı’, % 9,3’ünün (14 kişi) ‘Sıkça sorun yaşadığı’ gözlemlenmektedir.
En az sorun yaşanan konu ise %75,3 (113 kişi) fatura ödemeleri konusu olmuştur. En
çok karşılaşılan sorun hastane kurallarına uyum olmuştur.

Figür 25. Anlamlı Farklılıklar Tablosu

Tabloda bağımsız değişkenler ile bağımlı değişkenler arasında yapılan T ve ANOVA
testi sonuçlarına göre sağlık çalışanlarının yabancı hasta konusunda anlamlı düzeyde

farklı düşündükleri noktalar şunlardır: Yabancı hastaların medikal turist olarak bir has-
taneyi tercih etmelerinde; baylar coğrafik yakınlığın önemli olduğunu, yurtdışı hizmet
içi eğitim alanlar teknik donanım, akreditasyon ve hizmet kalitesinin önemli olduğunu,
lisansüstü eğitim almışlar hekim kadrosu, akreditasyon ve hizmet kalitesinin önemli

olduğunu, 1-3 yıl çalışanlar kaliteli sağlık hizmeti ve hizmet süresinin önemli oldu-
ğunu, düzenli olarak yabancı hastalara yönelik hizmet içi eğitim alanlar kaliteli sağlık
hizmeti, hijyen, hekim kadrosu ve düşük tedavi maliyetinin önemli olduğunu ifade et-
mişlerdir. Yabancı hastalara hizmet sunmuş olanlar ve hasta hakları uygulaması oldu-

ğunu söyleyenler kaliteli sağlık hizmeti ve hijyenin önemli olduğunu, yabancı hastalar
Figür 24. Katılımcıların Mesleki Ve Demografik Bulguları için hastanede sosyal olanaklar olduğunu söyleyenler düşük tedavi maliyeti, düşük

38 39