Page 44 - usttak

fiyatlı ülke ve ekonomikliğin önemli olduğunu, yabancı dil eğitimi alanlar kaliteli sağlık
hizmetinin önemli olduğunu, hasta yakınlarına sunulabilecek hizmetler bulunduğunu

ifade edenler kaliteli sağlık hizmeti, hijyen, düşük tedavi maliyeti ve ekonomikliğin
önemli olduğunu, çevrede gezilecek yerlerin olduğunu söyleyenler hijyen ve düşük
tedavi maliyetlerinin önemli olduğunu belirtmişlerdir. Çalışmayla benzer şekilde Sofa-

er ve Firminger’in (2005) hastaların kalite algılarının incelendiği çalışmaları ve Taylor
(1994) hastaların tatmini bağlamında sağlık hizmetleri pazarlaması incelemelerinin
üzerine vurgu yaptığı ve önemli gördüğü unsular bu çalışmanın çıktılarıyla paralellik
arz etmektedir.

Araştırmada hastalarla iletişimin en büyük problem olduğu, en büyük tercih nedeninin
ise hizmet kalitesi olduğu gözlemlenmiştir. Yüksek standartta sağlık hizmeti, hijyene
önem verilmesi, hizmet verme süresi, hastanenin teknik donanımı, hastanenin hekim

kadrosu, hastanenin uluslararası standardı, aracı kuruluşların yönlendirmesi maddeleri
1. faktör, tedavi maliyetinin düşük olması, coğrafi açıdan yakın olması, ucuz ülke olma-
sı 2. faktör, sağlık hizmeti yanında turistik özelliklerinin fazla olması ise yalnız başına
3. faktör altında yer almıştır. Araştırma sonucunda; yabancı hastaların tercih sebepleri

üç faktör altında toplanmıştır. Bunlar: Hizmet Kalitesi, Ekonomiklik ve Turistik Özellik-
ler olarak adlandırılmıştır. Hizmet kalitesi, Ekonomiklik ve medikal destinasyonun turis-
tik özelliklerinin sağlık çalışanları açısından medikal turizm bağlamında önemli olduğu
yukarıdaki bulgularla ifade edilmiştir. Böylece çalışmada ifade edilen araştırma hipo-

tezleri kabul edilmiştir. Genel olarak sağlık çalışanlarına göre, yabancı hastaların bir
hastaneyi veya ülkeyi tercih etmelerinde önemli olan etkenler sırayla hizmet kalitesi,
hijyen, düşük tedavi maliyetleri, hekim kadrosu, akreditasyon, teknik donanım, hizmet
verme süre, coğrafik yakınlık ve düşük fiyatlı ülke olduğu söylenebilir. Sonuç olarak,

hizmet kalitesi ve ekonomiklik medikal turizmde öne çıkan faktörler olarak görülebilir.

9.4. Ukrayna’lı Hastaların Türkiye’de En Çok Tercih Ettiği Klinik ve Tedavi
Çeşitleri

Ukraynalı sağlık turistlerinin Türkiye kapsamlı olarak en çok tercih ettiği tedavi branş-

ları estetik ve ortodonti üzerine yoğunlaşmıştır. Bunun haricinde göz ve kadın doğum
amacı ile de sağlık turizmi oranı Ukrayna merkezli olarak sürekli bir artış trendi göster-
mektedir.

- Ortodonti

- Göz Hastalıkları
- Estetik ve Kozmetik Operasyonlar

- Kadın Doğum Hastalıkları ve Doğum

40